О возврате, обмене и международных сделках

Отмена заказа

Мы не держим склад: заказы принимаются как предзаказ, а закупка и отправка идут раз в неделю партией.

· Пока мы не начали закупку в Японии, заказ можно отменить с полным возвратом.

· Закупка начинается примерно через неделю после закрытия партии (воскресенье 24:00, местное время).

· После начала закупки товар уже приобретён, и отмена невозможна.

Возврат и обмен

· Вскрытую или использованную косметику вернуть или обменять нельзя по санитарным причинам.

· Возврат и обмен по субъективным причинам (не понравилось, не тот объём и т. п.) по общему правилу невозможны.

· Это трансграничная торговля, поэтому расходы на доставку при возврате или обмене несёт покупатель.

· Если виноваты мы (брак, повреждение, отправлен не тот товар) — напишите на support@beautylife-jp.com с фотографиями в течение 14 дней после получения. Мы заменим товар или вернём деньги за наш счёт.

· Если срок доставки прошёл, а посылка не пришла, пишите туда же. Если посылка не дошла по нашей вине, мы отправим повторно или вернём деньги за наш счёт.

· Возврат средств выполняется на тот же способ оплаты.

Международная торговля и таможня

· Мы отправляем только за рубеж (Узбекистан, Казахстан, Таджикистан).

· Таможенные пошлины, НДС и сборы при ввозе по общему правилу оплачивает получатель. Сумму определяет таможня вашей страны.

· Мы не отвечаем за задержки и вскрытие посылки при таможенном оформлении и досмотре.

· Расходы на возврат посылки при отказе от получения или из-за неполного адреса могут быть отнесены на покупателя.