Как оформить заказ и о доставке

Здесь описан путь заказа от оформления до получения и график отправок. Мы отправляем только за рубеж.

Как проходит заказ

1) Оформление и оплата

2) Закупка товара в Японии

3) Проверка и упаковка

4) Международная отправка

5) Доставка вам

График отправок

Мы отправляем раз в неделю. Приём заказов в партию закрывается в воскресенье в 24:00 (местное время, UTC+5); отправка — на следующей неделе. Заказы после закрытия попадают в следующую партию.

Сроки доставки

Ориентировочно 5–6 недель с момента заказа. Из них: после закрытия партии — закупка, проверка и упаковка, затем около 21–28 дней авиапочтой.

Мы не держим склад и закупаем товар в Японии уже после вашего заказа, поэтому доставка занимает время. Если нужно срочно — мы не подойдём.

Вес одной посылки и количество посылок

В одну посылку помещается не более 2 кг вместе с упаковкой. Заказ тяжелее 2 кг отправляется двумя посылками (максимум 4 кг на заказ). При двух посылках они могут прийти в разные дни.

Отмена заказа

Пока мы не начали закупку в Японии, заказ можно отменить с полным возвратом. Закупка начинается примерно через неделю после закрытия партии (воскресенье 24:00, местное время). После начала закупки товар уже приобретён, и отмена невозможна.

※ Таможенные пошлины и налоги при ввозе оплачивает получатель.

※ У международных мелких пакетов, которыми мы отправляем, нет номера отслеживания — проследить путь посылки нельзя. О факте отправки мы сообщаем по электронной почте. В некоторых регионах посылку выдают не курьером на дом, а в ближайшем отделении почты.