お問い合わせ
よくあるご質問（FAQ）
Q. 商品は本物ですか？
A. すべて日本国内の正規の卸・量販店から買い付けた正規品です。模倣品は一切取り扱っておりません。
Q. 送料はいくらですか？
A. 商品の重量によって異なります。「送料について」ページをご覧ください。
Q. 注文からどのくらいで届きますか？
A. ご注文から約5〜6週間が目安です（航空便）。
Q. 注文をキャンセルできますか？
A. 当店が買い付けを開始する前までは、全額返金でキャンセル可能です。買い付け開始は締め切り（毎週日曜24:00）のおおむね1週間後です。
Q. 関税はかかりますか？
A. 関税・輸入税はお客様のご負担となります。
Q. 荷物が届きません／破損していました
A. 商品到着後14日以内に、写真を添えて support@beautylife-jp.com までご連絡ください。当店起因の場合は送料当店負担で再送または返金いたします。
上記で解決しましたか？
「はい」の場合はこのページを閉じてください。ご利用ありがとうございます。
「いいえ」の場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください（お問い合わせにはログインが必要です）。
よくあるご質問（FAQ）
ご購入前後のご不明点は、まずこちらをご確認ください。
ご注文について
予約注文（代理購入）とはどういう意味ですか
当店は在庫を持ちません。ご注文をいただいてから日本国内で商品を買い付け、まとめて発送します。そのため通常のネットショップより時間がかかりますが、そのぶん日本で実際に売られている新しい商品をお届けできます。
アカウント登録は必要ですか
登録なしでもご注文いただけます。メールアドレスがあれば購入できます。登録すると注文履歴を確認できます。
注文後に商品や住所を変更できますか
買い付けを開始する前であれば変更できます。できるだけ早くご連絡ください。すでに発送してしまった後の住所変更はできません。
注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、ご注文時のメールアドレスをお知らせください。こちらで確認いたします。
まとめて注文したほうが送料は安くなりますか
はい。送料は箱の重さで決まるため、1点ずつ何度も注文するより、まとめてご注文いただくほうが1点あたりの送料は安くなります。
「在庫なし」の商品はいつ買えますか
仕入先に再入荷があり次第、販売を再開します。時期はお約束できません。気になる商品があればお知らせください、入荷したときにご連絡します。
お支払い
どの支払い方法が使えますか
国際ブランドのクレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）でお支払いいただけます。Apple Pay、Google Payもご利用いただけます。
通貨は何ですか
米ドル（USD）で表示され、米ドルで決済されます。ご利用のカードの通貨がドル以外の場合は、カード会社のレートで換算されます。
カードが使えません／決済が拒否されます
多くの場合、カード自体ではなく銀行側の設定が原因です。次の3点をご確認ください。1) カードに Visa または Mastercard のロゴがあるか（国内専用カードは海外のお店で使えません）。2) 銀行で「海外のインターネット決済」が有効になっているか。多くの銀行では初期設定でオフになっています。3) カードにSMSが届く電話番号が登録されているか。銀行に「海外のオンライン決済を有効にしてほしい」とお伝えいただくと解決することがほとんどです。
支払い情報は安全ですか
お支払いはShopifyの決済システムで処理されます。カード番号が当店に渡ることはなく、当店が保存することもありません。
二重に請求されているように見えます
決済の確認のために一時的に金額が保留されることがあります。多くは数日で自動的に戻ります。数日経っても戻らない場合は、ご注文番号をお知らせください。確認いたします。
上記で解決しましたか？「いいえ」の場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください（お問い合わせにはログインが必要です）。