よくある質問（FAQ）

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

Q. 商品は本物ですか？

A. はい。すべて日本国内の正規の卸・量販店から直接買い付けた正規品です。模倣品は扱いません。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

A. ご注文から約5〜6週間が目安です。ご注文をいただいてから日本で買い付けるため、お時間をいただいております。

Q. なぜ予約注文なのですか？

A. 在庫を持たず、ご注文ごとに日本で買い付ける「代理購入モデル」のためです。正規品を適正価格でお届けできます。

Q. 送料はいくらですか？

A. 重量別に設定しています。詳しくは「送料について」をご覧ください。

Q. どの国に発送できますか？

A. ウズベキスタン・カザフスタン・タジキスタンの3か国です。それ以外の国へは発送しておりません。

Q. 荷物は自宅まで届きますか？

A. お住まいの地域によっては、ご自宅までの配達ではなく最寄りの郵便局でのお受け取りとなる場合があります。なお、追跡番号はご提供できません。発送しましたらメールでお知らせしますので、到着の目安としてご確認ください。

Q. 全成分は分かりますか？

A. 各商品ページに全成分をINCI（国際的な表記）で掲載しています。合わない成分がある方は、ご購入前にご確認いただけます。

Q. 支払い方法は？

A. クレジットカード等、チェックアウト時に表示される方法がご利用いただけます。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 条件を満たす場合に対応します。「返品・交換・国際取引について」をご参照ください。

Q. 表示価格の通貨は？

A. USD建てです。現地通貨はチェックアウト時に自動換算されます。