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Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В. Товары подлинные?
О. Вся продукция — оригинальные товары, закупленные в Японии. Подделками мы не торгуем.

В. Сколько стоит доставка?
О. Стоимость зависит от веса товара. Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей «О стоимости доставки».

В. Через сколько времени после заказа придёт товар?
О. Ориентировочно 3–4 недели с момента закрытия приёма заказов (каждое воскресенье в 24:00).

В. Можно ли отменить заказ?
О. Отмена с полным возвратом средств возможна до закрытия приёма заказов соответствующей недели. После закрытия отмена невозможна.

В. Взимаются ли таможенные пошлины?
О. Таможенные пошлины и импортные налоги оплачиваются покупателем.

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よくあるご質問（FAQ）

ご購入前後のご不明点は、まずこちらをご確認ください。

購入前

商品は本物ですか？
すべて日本国内で買い付けた正規品です。模倣品は一切取り扱っておりません。
どの国に配送できますか？
ウズベキスタン・カザフスタン・タジキスタンにお届けしています。
アカウント登録は必要ですか？
お問い合わせやスムーズなご注文のため、アカウント登録をおすすめします。お問い合わせフォームのご利用にはログインが必要です。

購入後

注文をキャンセルできますか？
各週の締め切り（毎週日曜24:00・現地時間UTC+5）までは全額返金でキャンセル可能です。締め切り後は買い付けを開始するため、キャンセルはお受けできません。
返品・交換はできますか？
不良・破損・誤発送・未着など当店に起因する場合は、当店負担で再送または返金いたします（商品到着後14日以内にご連絡ください）。お客様都合による返品・交換の送料は原則お客様のご負担です。詳しくは「返品・交換・国際取引について」ページをご覧ください。
注文状況は確認できますか？
発送時に追跡番号をメールでご案内します。ご不明な点は support@beautylife-jp.com までお問い合わせください。

送料

送料はいくらですか？
商品の重量によって異なります（最大2kgまで）。詳しくは「送料について」ページをご覧ください。
関税はかかりますか？
関税・輸入税はお客様のご負担となります。あわせて、ご自身の国の輸入制度・規制もご確認ください。

発送

いつ発送されますか？
発送は毎週1回です。毎週日曜24:00（現地時間UTC+5）を締め切りとし、翌週にまとめて発送します。
届くまでどのくらいかかりますか？
ご注文の締め切りから約3〜4週間が目安です（配送状況や通関により前後する場合があります）。
なぜ予約注文なのですか？
当店は在庫を持たない予約注文（代理購入）モデルのためです。ご注文後に日本で買い付け、確かな正規品をお届けします。

上記で解決しましたか？「いいえ」の場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください（お問い合わせにはログインが必要です）。

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