Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь собраны часто задаваемые вопросы наших клиентов.

В. Товары подлинные?

О. Да. Вся продукция — оригинальные товары, закупленные напрямую в Японии. Подделками мы не торгуем.

В. Через сколько времени после заказа придёт товар?

О. Ориентировочно 3–4 недели после подтверждения заказа.

В. Почему заказ оформляется как предзаказ?

О. Потому что мы работаем по «модели закупки по поручению»: без собственного склада, закупая товар в Японии под каждый заказ. Это позволяет доставлять оригинальную продукцию по справедливой цене.

В. Сколько стоит доставка?

О. Стоимость зависит от веса. Подробнее см. на странице «О стоимости доставки».

В. В какие страны возможна доставка?

О. В настоящее время — в Таджикистан. Мы планируем постепенно расширять географию.

В. Какие способы оплаты доступны?

О. Доступны способы оплаты, отображаемые при оформлении заказа, включая банковские карты.

В. Возможен ли возврат или обмен?

О. Возможны при соблюдении условий. См. страницу «О возврате, обмене и международных сделках».

В. В какой валюте указаны цены?

О. Цены указаны в долларах США (USD). Пересчёт в местную валюту выполняется автоматически при оформлении заказа.